La medición de la calidad en un servicio de atención geriátrica en Cuba.
Palabras clave:
Calidad, Satisfacción del paciente, Servicio de Atención geriátricaResumen
La medición de la calidad hospitalaria y la satisfacción de los clientes son dos aspectos profundamente relacionados con un mismo fenómeno: la necesidad de mejorar la calidad de los servicios de salud y brindar confianza de esta calidad a nuestros pacientes. Este tema puede ser muy sensible y difícil para instituciones de atención al adulto mayor, por lo cual se desarrolló la presente investigación con el propósito de evaluar la calidad de la atención dada en el Servicio de Evaluación e intervención geriátrica del CITED. La aplicación de este instrumento fue una herramienta importante que generó información confiable y permitió tomar decisiones a la Dirección para continuar trabajando y nos permita obtener, un servicio de excelencia.
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